キャンセル・変更について

1. キャンセル方法

ご予約のキャンセルは、ご予約完了時にお送りした確認メール内のリンクから お手続きいただけます。

リンクが見つからない場合や、その他のご事情がある場合は、 下記までご連絡ください:

• メール: info@makimaki.fish

2. キャンセル可能期限

当日ピック

当日のお受け取り商品となりますので、原則キャンセルはお受けできません。 ご注意ください。

ご予約(翌日以降のお受け取り)

ご予約日の 前日 23:59 まで キャンセル可能です。 それ以降のキャンセルはお受けできません。

大口のご予約について

ご注文金額が大きいご予約は、専用にご準備するため、通常より早い期限を設けております。

• ¥50,000以上のご予約: お受け取り日の2日前 23:59 まで
• ¥100,000以上のご予約: お受け取り日の3日前 23:59 まで

上記の期限を過ぎたキャンセルはお受けできません。 やむを得ないご事情がある場合は、お早めに info@makimaki.fish までご相談ください。

3. キャンセル後の返金について

ご注文の決済はクレジットカード(Square)・Apple Pay・Google Pay でお受けしています。 ご決済済みのご注文については、キャンセル受付後に Square より返金処理を行います。 返金は決済方法・カード会社により 1〜10 営業日程度かかります。

店頭でのお支払い(未決済)のご注文は、まだ代金をお預かりしておりませんので、 キャンセルされてもご返金は発生いたしません。

4. 受取時刻に到着できない場合

事前にご連絡いただければ、できる限り柔軟に対応いたします。

受取時刻を 3 時間以上経過した場合、あるいは営業時間が終了してしまった場合、 商品の品質保持の都合上、商品を破棄させていただく場合があります。 ご了承ください。

5. 予約の変更

現在、ご予約内容の変更機能は準備中です。 変更をご希望の場合は、お手数ですが一度キャンセルの上、改めてご予約ください。

6. 当店都合によるキャンセル

天災・機器の故障・その他やむを得ない事情により、 当店側からキャンセルさせていただく場合があります。 その場合は全額を返金し、別途お詫びいたします。

お問い合わせ

ご不明点がございましたら、下記までご連絡ください。